Questions fréquentes (FAQ)

1. Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend de la société de transport choisie et de l’agent responsable de la livraison. Nous collaborons avec plusieurs partenaires dans les principales villes. En général, la livraison prend 1 à 3 jours après la confirmation de la commande.

2. Livrez-vous à l’international ?

Actuellement, nos partenaires de livraison assurent la livraison uniquement au Maroc, dans les villes précisées sur la page de livraison.
Si vous souhaitez une livraison à l’étranger, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp pour obtenir les informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux non encore intégrés au site.

3. Que faire en cas de défaut de fabrication ?

Veuillez consulter notre politique de retour et d’échange pour connaître les conditions applicables.
Si un produit présente un défaut de fabrication et que le retour est accepté :

• Les frais de retour sont pris en charge par la société de livraison.

• Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

• Le coût du produit n’est pas facturé au client.

4. Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il un rabais ?

Nous offrons la possibilité de commander en grandes quantités. Des réductions allant de 10 à 20 % peuvent être appliquées sur certains produits.
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter directement via la page Contactez-nous pour discuter des quantités et des remises disponibles.